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StoryTalkKit

Ayuda con descargas e impresión

Cómo encontrar tus paquetes comprados, elegir el idioma de los archivos, imprimir las tarjetas de secuencias al tamaño correcto y recibir ayuda con un pedido.

Última actualización: 2026-10-08

Encuentra tu compra

Inicia sesión con la cuenta de compra y descarga desde la página de la historia. Disponibles para mí muestra las historias accesibles. Todos los archivos de La pelota perdida son gratis al iniciar sesión. El acceso de por vida incluye futuras historias publicadas.

Elige el idioma de los archivos

En la página de la historia, elige el idioma y después PDF o ZIP. Los archivos están en siete idiomas, independientes del idioma del sitio. El navegador recuerda tu selección.

Imprime al tamaño correcto

  • Elige el archivo A4 o Carta según tu papel.
  • Imprime al 100 % o en Tamaño real, no en "Ajustar a la página".
  • Desactiva la impresión a doble cara en las páginas que vas a recortar.
  • Imprime primero una página para comprobar el tamaño y los colores.
  • Usa las páginas de bajo consumo de tinta si quieres ahorrar tóner.

Las tarjetas debe prepararlas y recortarlas un adulto. Con papel grueso o cartulina se manejan mejor.

El pago aún se está confirmando

No pagues de nuevo. Consulta tus pedidos o actualiza el estado del pago. Tras la confirmación, descarga desde la página de la historia.

Un archivo no se abre

Vuelve a descargar con una conexión estable y un lector PDF actualizado. Una interrupción no consume tu compra. La página de la historia ofrece la versión publicada actual.

Problemas con pedidos y reembolsos

Si el correo es incorrecto, hay un cobro duplicado, un archivo dañado o quieres pedir un reembolso, escribe a hi@storytalkkit.com con la referencia del pedido que aparece en el recibo. Consulta la política de reembolsos.

Nunca envíes números de tarjeta, contraseñas ni información personal de niños.

Contacto

Preguntas, correcciones o ideas para nuevas historias son siempre bienvenidas en hi@storytalkkit.com. Cada mensaje se lee y se responde personalmente.