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StoryTalkKit

Aide aux téléchargements et à l’impression

Retrouver vos packs achetés, choisir la langue des fichiers, imprimer les cartes de séquences au bon format et obtenir de l’aide pour une commande.

Dernière mise à jour: 2026-10-08

Retrouver votre achat

Connectez-vous avec le compte utilisé pour acheter, puis téléchargez sur la page de l’histoire. Disponibles pour moi affiche les histoires accessibles. Tous les fichiers du Ballon perdu sont gratuits après connexion. L’accès à vie inclut les futures histoires publiées.

Choisir la langue des fichiers

Sur la page de l’histoire, choisissez la langue puis PDF ou ZIP. Les fichiers existent dans sept langues, indépendamment de celle du site. Le navigateur retient votre choix.

Imprimer au bon format

  • Choisissez le fichier A4 ou Lettre US selon votre papier.
  • Imprimez à 100 % ou en Taille réelle, pas en « Ajuster à la page ».
  • Désactivez le recto verso pour les pages à découper en cartes.
  • Imprimez d’abord une page pour vérifier le format et les couleurs.
  • Utilisez les pages économes en encre pour limiter la consommation.

Les cartes doivent être préparées et découpées par un adulte. Un papier épais ou cartonné les rend plus faciles à manipuler.

Le paiement est en cours de confirmation

Ne payez pas à nouveau. Consultez vos commandes ou actualisez le statut du paiement. Après confirmation, téléchargez sur la page de l’histoire.

Un fichier ne s’ouvre pas

Recommencez avec une connexion stable et un lecteur PDF à jour. Une interruption ne consomme pas votre achat. La page de l’histoire propose la version publiée actuelle.

Problèmes de commande et remboursements

Adresse e-mail erronée, double débit, fichier endommagé ou demande de remboursement : écrivez à hi@storytalkkit.com en indiquant la référence de commande du reçu. Consultez la politique de remboursement.

N’envoyez jamais de numéro de carte, de mot de passe ni d’information personnelle sur des enfants.

Contact

Questions, corrections ou idées de nouvelles histoires sont toujours les bienvenues à hi@storytalkkit.com. Chaque message est lu et reçoit une réponse personnelle.